Kommunikationstechniken: Tipps, FAQs und Anleitungen

Konstruktiv Kritik üben, Vielredner stoppen oder aktiv zuhören: die besten Kommunikationstechniken, um klar und wertschätzend mit anderen zu sprechen.

Alle Beiträge zum Thema: Kommunikationstechniken

Ein Papierboot steht auf einer spiegelnden Oberfläche, darüber ist eine Gewitterwolke zu sehen.
Metaphern in der Führung

Bei „Sturm“ geht es ums Überleben: So führt ein Chef mit starken Sprachbildern

Ein Solinger Scherenhersteller führt sein Team mit Segel-Metaphern durch Krisen. Wie auch du dein Team mit Sprache motivieren kannst.
Sprechblase mit Wutausbruch: Emotionen am Arbeitsplatz werden oft als Problem wahrgenommen.
Emotionen am Arbeitsplatz

Emotionale Ausbrüche – so reagierst du professionell

Viele Führungskräfte überfordert es, wenn Mitarbeiter wütend reagieren. Diese 5 Regeln helfen, mit Emotionen im Job professionell umzugehen.
Kommunikation in Krisen
Kommunikation in Krisen

4 Floskeln, die du dir besonders in Change-Phasen verkneifen solltest

In Krisen sollten Führungskräfte besonders darauf achten, wie sie kommunizieren. Denn unbedachte Worte können das Team unnötig verunsichern. Vier typische Fehler – und wie du dich besser ausdrückst.
Wenn die Gefühle in einem Konfliktgespräch hochkochen, helfen Ich-Botschaften.
Ich-Botschaften

Deine Konfliktgespräche eskalieren? So läuft es besser

Wenn es im Konfliktgespräch kracht, helfen Ich-Botschaften. Wie man sie richtig formuliert – ohne, dass es gekünstelt wirkt.
Eine Grafik von zwei Profilen, die zusammen ein Gesicht ergeben
Kommunikationssperren

Mit diesen Sätzen blockierst du jedes Gespräch

Du meinst es gut und willst einem Mitarbeiter helfen – doch der macht dicht? Vielleicht war deine Äußerung eine Kommunikationssperre. Wie du die Gesprächskiller erkennst und in Zukunft vermeidest.
Zwei Hände die Post-Its mit Fragezeichen vor einem orangenen Hintergrund halten.
Fragetechniken für Führungskräfte

Diese 7 Fragetechniken bringen dich und dein Team voran

Fragen sind ein echtes Zaubermittel in der Führung. Im richtigen Moment gestellt, helfen sie, Konflikte zu lösen, fördern Verantwortung und Kreativität. Sieben Fragetypen, die dich zur besseren Führungskraft machen.
Orangener Seestern auf blauem Hintergrund.
Starfish-Methode

Mit diesen 5 Fragen strukturierst du Personalgespräche optimal

Die Starfish-Methode bringt durch gezielte Fragen Struktur in jedes Gespräch und verbessert damit die Zusammenarbeit. So wendest du die Methode an.
Illustation von einem aufgerissenen Mund mit zwei Augen darüber.
Umgang mit verbalen Angriffen

Beleidigungen und verbale Attacken abwehren wie ein Profi: 5 Tipps

Wütende Kunden, übergriffige Freunde – der Umgang mit Beleidigungen und verbalen Angriffen ist nicht leicht. Wie es dir gelingt, verbale Attacken ins Leere laufen zu lassen und dir Stress zu ersparen.
Eine Person streckt dem Betrachter ihren Mittelfinger entgegen, an dem aber ein rotes Herz befestigt ist
Auf Unfreundlichkeit reagieren

7 souveräne Reaktionen auf unfreundliche Menschen

Kommt uns jemand unverschämt, schießen wir oft mit gleicher Wucht zurück. Aber ist das klug? Diese sieben Techniken helfen dir, souveräner auf unfreundliche Menschen zu reagieren.
Superkommunikatoren
Superkommunikatoren

Wieder ein Gespräch vergeigt? Diese 4 Regeln helfen, besser zu kommunizieren

Als Führungskraft musst du den ganzen Tag verstehen, was andere von dir wollen – und dafür sorgen, dass du selbst verstanden wirst. Eine Anleitung, wie du Kommunikation zu deiner Superkraft machst.
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Schluss mit manueller Compliance: Wer Prozesse händisch verwaltet, riskiert bei DSGVO und NIS2 hohe Haftungsstrafen.
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Grafik mit rot geschminkter Mund-Illu, drumherum vier Sprechblasen, alles vor blauem Hintergrund
Schlagfertige Antworten

Von lustig bis ausweichend: Endlich schlagfertig antworten – 11 Tipps

Fallen dir schlagfertige Antworten immer erst auf dem Nachhauseweg ein? Blöd – denn kluge Antwortstrategien erleichtern den Alltag. Das Gute: Schlagfertig antworten lässt sich lernen. Elf Tipps.
3W-Feedback
3W-Feedback

Die einfachste Formel für Feedback, das wirkt

Du ärgerst dich über schlechte Leistungen, aber dein Feedback ändert nichts? Diese drei Schritte helfen, kritische Rückmeldungen nachvollziehbar zu äußern – und nicht in die Vorwurfsfalle zu tappen.
Verschiedene Socken-Handpuppen vor pinkem Hintergrund
Austausch mit Mitarbeitenden

Wie du mit Teammitgliedern ins Gespräch kommst: 4 Erfolgsbeispiele aus der Praxis

Jahresgespräche einführen, neue Feedback-Formate testen, im Alltag viele Fragen stellen: Diese Praxisbeispiele zeigen, wie der Austausch mit Teammitgliedern gelingt – und was bei Konflikten hilft.
Empathische Führung
Empathische Führung

Der Satz, den empathische Führungskräfte niemals sagen

Mitgefühl ist eine Kernkompetenz erfolgreicher Unternehmerinnen und Unternehmer. Der Motivationsexperte Jeff Haden erklärt, dass sich echte Empathie daran zeigt, was unausgesprochen bleibt.
Schriftzug "FRAG NACH" auf blau-grauem Hintergrund
Führen durch Fragen

60 Fragen, die du deinen Mitarbeitenden stellen solltest

Du wünschst dir mehr Engagement, bessere Arbeitsergebnisse und zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter? Dann solltest du im Führungsalltag mehr Fragen stellen – zum Beispiel diese.
2 Personen im Büro, die sich einen High-Five geben.
Mattering

„Du wirst gebraucht“: Wie du Mitarbeitern zeigst, dass sie zählen

Wer seinen Job als bedeutsam empfindet, fällt seltener aus und ist engagierter. Mit diesen acht Maßnahmen können Führungskräfte Mitarbeitern ein "Mattering" vermitteln: dass sie und ihre Arbeit wichtig sind.
Zwei angeschnittene Orangen, die aussehen, als würden sie zeitgleich sprechen.
Unterbrechungen vermeiden

4 Strategien, um Reinquatscher abzuwürgen

„Das ist doch Quatsch!“ Unterbrechungen wie diese stören in Meetings. Wie Sie souverän reagieren, wenn andere Ihnen ins Wort fallen. Und warum „Sie haben mich unterbrochen“ es nur schlimmer macht.
Sensibler Umgang mit Grundbildungsbedarf
Sensibler Umgang mit Grundbildungsbedarf

Ein Mitarbeitender kann nicht lesen? 11 Tipps für einen sensiblen Umgang

In vielen Firmen gibt es Mitarbeitende, die Defizite beim Lesen und Schreiben haben. So gehen Sie wertschätzend mit dem Grundbildungsbedarf um und sprechen das Thema sensibel an.
Um Vielredner zu stoppen gibt es 7 Stricks aus der Psychologie
Vielredner

Quasselstrippen-Alarm? Mit diesen 7 Tricks stoppen Sie nervige Dauerredner

Quasselstrippen zerren an den Nerven: Manche erzählen nur von sich oder immer das Gleiche, andere können gar nicht erst zuhören. 7 Tricks aus der Psychologie helfen, Vielredner zu stoppen.
Menschen überzeugen
Menschen überzeugen

4 Strategien, mit denen Sie selbst sture Menschen umstimmen können

Wer andere Menschen von seiner Meinung überzeugen will, macht häufig Fehler - und scheitert. So können Sie sogar besonders sture Menschen oder Besserwisser umstimmen.
In eigener Sache
Machen ist wie wollen, nur krasser
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Dramadreieck

Nie wieder Zoff! Dieses Wundermittel hilft gegen Konflikte im Job

Konflikte rauben Kraft und Nerven. Das Dramadreieck hilft Ihnen, wiederkehrende Probleme in der Kommunikation mit Ihrem Team zu erkennen und zu lösen.
Fehlkommunikation

Warum Ihre Mitarbeiter nicht tun, was Sie ihnen sagen

Sie sagen Ihren Mitarbeitern genau, was sie tun sollen? Und die machen alles anders? Vielleicht steckt dahinter keine böse Absicht, sondern Fehlkommunikation. So bekommen Sie das Problem in den Griff.
Johari-Fenster

Sich selbst und andere besser verstehen – dieses Modell hilft

Wie wirke ich auf andere? Das Johari-Fenster zeigt auf, wie wir uns selbst sehen – und wie andere uns einschätzen. So kannst du das Kommunikationsmodell für die Teamentwicklung nutzen.
Totschlagargumente

Vorsicht Ideenkiller! Diese 6 Phrasen bremsen kreative Mitarbeiter aus

Wer im Betrieb niedergemacht wird, weil er eine Idee hat, verliert die Motivation. Welche Phrasen sich Chefs verkneifen sollten und wie es besser geht, erklärt die Führungsexpertin Anne M. Schüller.
Rule of awkward silence

Auf Provokationen antworten – mit einem Trick von Steve Jobs

Sie werden aus dem Nichts mit einer kniffeligen Fragen konfrontiert? Dann sollten Sie sich bei Steve Jobs diesen simplen Trick abschauen. Er hilft, eine durchdachtere Antwort zu geben.
Persönliche Krisen im Team

„Alles okay?“ Private Probleme von Angestellten ansprechen – so geht’s

Geraten Teammitglieder in persönliche Schwierigkeiten, hat das Einfluss auf die Leistungsfähigkeit im Job. Wie Führungskräfte unterstützen können – und wo die Grenzen liegen.
Schwätzer stoppen

6 Tipps, um endlosen Gesprächen zu entkommen

Eine Kommunikationsexpertin erklärt, welche Signale Labertaschen so richtig in Fahrt bringen – und gibt Tipps, wie Sie Schwätzer stoppen, ohne sich schlecht dabei zu fühlen.
Menschen ändern wollen

5 Tipps, um gelassener mit schwierigen Menschen umzugehen

Die nervige Mitarbeiterin, der nörgelnde Kunde – oft wünschen wir uns, andere ändern zu können. Viel hilfreicher: die eigene Einstellung ändern. 5 Tipps, wie das gelingt.
Fehler beim Loben

7 Fehler, die jedes Lob verderben

Wenn Führungskräfte falsch loben, dann motivieren sie nicht – sie frustrieren. Welche Fehler vielen Führungskräften passieren und wie Sie es besser machen können.
Selbsttest zu Kommunikationsfehlern

Wie du Schwächen in deiner Kommunikation aufspürst

Fühlst du dich von deinen Mitarbeitern oft missverstanden? Womöglich sind vermeidbare Kommunikationsfehler die Ursache. Dieser Selbsttest hilft dir, sie aufzuspüren.
Provokation vermeiden

Diese 7 Killerphrasen bringen andere auf die Palme

Werden in Ihrem Team kleine Konflikte schnell zum Donnerwetter? Dann liegt das vielleicht an Ihrer Wortwahl. Sieben Sätze, die garantiert für Streit sorgen – und was Sie stattdessen sagen können.
Verdeckte Einflussnahme

So schützen Sie sich vor manipulativen Menschen

Unternehmer begegnen immer wieder Menschen, die versuchen, sie verdeckt zu beeinflussen. Peter Krumbach-Mollenhauer, Führungscoach und Psychologe, erklärt, wie Sie manipulative Menschen durchschauen.
Eisbergmodell

Wie Sie versteckte Botschaften in Gesprächen entschlüsseln können

Menschen sagen oft etwas anderes als das, was sie denken und fühlen. Hier kann das Eisbergmodell helfen, Konflikte und Missverständnisse aufzuspüren. Wie Sie es für sich nutzen können.
Mehr Respekt bekommen

Alle Achtung! So verschaffen Sie sich Respekt im Alltag

Viele Unternehmerinnen und Unternehmern wünschen sich, mehr Respekt zu bekommen. Eine Kommunikationstrainerin gibt vier leicht umsetzbare Tipps, mit denen das gelingt.
Destruktive Kritik

10 Sätze, die in Ihrer Kritik nichts zu suchen haben

Manchmal braucht es klare Worte des Chefs oder der Chefin. Doch destruktive Kritik kann wie ein Hammer wirken. Wer keine Eskalation riskieren möchte, sollte sich diese Aussagen verkneifen.
Losada-Verhältnis

Wie Sie mit positiven Bemerkungen die Teamleistung verbessern

Das Losada-Verhältnis zeigt an, wie positiv oder negativ Menschen kommunizieren. Je positiver, desto höher die Teamleistung. Warum das so ist – und wie Sie positiver auftreten, ohne sich zu verstellen.
Konstruktive Kritik

Meckern bringt nichts: Die kluge Art, Kritik zu üben

Ein falsches Wort und – zack! – sind im Feedbackgespräch Gefühle verletzt und der Streit ist programmiert. Wer konstruktive Kritik übt, verhindert eine solche Eskalation. Nur wie?
Einwürfe kontern

4 Werkzeuge, um verbale Angreifer auszubremsen

Vorwürfe, Beleidigungen, Unterstellungen – mit diesen vier Konter-Werkzeugen reagieren Sie klug auf verbale Angriffe, ohne sich auf sie einzulassen.
Termine absagen

So verschaffen Sie sich mehr Zeit für das, was Ihnen wirklich wichtig ist

Termine absagen ohne schlechtes Gewissen: Mit der Not-sorry-Methode der Bestseller-Autorin Sarah Knight lernen Sie, Ihr Leben zu entrümpeln.
Wertschätzung

5 Wege, Mitarbeiter typgerecht zu motivieren

Anerkennung ist ein wichtiger Einflussfaktor auf Motivation und Zufriedenheit im Job. Doch Wertschätzung muss für jeden Menschen anders verpackt werden, damit sie auch ankommt. Wie das geht.
Aktiv zuhören

So werden Chefs zu besseren Zuhörern

Sie haben viele Dinge im Kopf und hören Mitarbeitern oft nur mit halbem Ohr zu? Welche fatalen Konsequenzen das hat - und 7 Tipps, wie Sie zu einem guten Zuhörer werden.
Kommunikationsfehler

7 Kommunikationsfallen, die Chefs umgehen sollten

Werden Sie oft missverstanden, wenn Sie Aufgaben an Teammitglieder delegieren? So können Sie Fehler in Ihrer Kommunikation erkennen und vermeiden.
Kommunikation verbessern

Hilfe, keiner macht, was ich will!

Wenn Mitarbeiter Anweisungen missverstehen, liegt es oft am „Fluch des Wissens". Was das mit Kommunikation zu tun hat und wie Chefs Missverständnisse vermeiden können, zeigen zwei Fallbeispiele.
Kommunikationsprobleme

3 typische Kommunikationsfehler und wie Sie diese vermeiden

Auftrag geplatzt, Aufgabe falsch ausgeführt, mieses Betriebsklima - Missverständnisse zwischen Chefs und Mitarbeiter münden oft in folgenschwere Fehler. So beugen Unternehmer vor.
Anweisungen erteilen

So versteht Sie jeder Mitarbeiter

Die Aufgabe war doch klar – warum führen meine Teammitglieder sie trotzdem falsch aus? In der Regel liegt der Fehler bei Ihnen. Drei Fallbeispiele, wie Sie folgenreiche Missverständnisse vermeiden.
Psychologische Spiele

So reagieren Sie entspannt auf manipulative Psycho-Tricks

Zeigen Teammitglieder manipulatives Verhalten im Job, kann das Führungskräfte viele Nerven kosten. Woran Sie psychologische Spiele erkennen und wie Sie auf die fünf häufigsten Manipulationsversuche reagieren.
Wertschätzende Kommunikation

7 Sätze, die jeder Chef öfter sagen sollte

Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter sich wertgeschätzt und ernst genommen fühlen? Mit diesen sieben Sätzen schaffen Sie ein Arbeitsklima, das sie zu Höchstleistungen beflügelt.
Richtig Fragen stellen

5 Regeln für Fragen, die Sie wirklich weiterbringen

Die Meinung anderer kann helfen, gute Entscheidungen zu treffen. Doch falsch formulierte Fragen verhindern hilfreiche Antworten. Wie Sie Fragen so formulieren, dass die Antworten Sie wirklich voranbringen.
Richtig kommunizieren

So finden Sie für jeden die passenden Worte

Mitarbeiter, Kunden, Geschäftsfreunde: Wer die Denkweise und das Wertesystem von Gesprächspartnern entschlüsselt und seinen Redestil daran anpasst, erreicht mehr. Drei Schritte zur erfolgreichen Kommunikation.
Digitale Kommunikation

4 Regeln für die Kommunikation im digitalen Zeitalter

Dem Mitarbeiter per SMS schreiben, dass er den Urlaub verschieben muss. Dem Kunden mailen, dass die Lieferung später kommt. Ist das angemessen? 4 Regeln helfen, auch digital wertschätzend zu kommunizieren.