Empfehlungen durch Kunden
Warum Empfehlungsmarketing?
„Mundpropaganda oder Word-of-Mouth ist das beste Marketingtool, das es gibt. Vor allem wenn es eine persönliche Empfehlung von jemandem ist, den man kennt und dem man vertraut“, sagt Matthias Dressler, Professor für Marketing an der Fachhochschule Kiel. Eine weitere Möglichkeit seien Online-Bewertungsplattformen und soziale Medien.
„Auch wenn die Bewertungen oder Empfehlungen von Fremden online stammen, vertrauen Menschen ihnen immer noch mehr als anderer Werbung“, so Dressler. Wichtig sei, sowohl online als auch offline ein positives Image des Unternehmens aufzubauen und zu erhalten. Um Weiterempfehlungen online zu ermöglichen, haben viele Online-Shops eine Bewertungsfunktion für Produkte auf ihrer Website.
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